Een nieuwe mede-eigenaar voeg je eerst toe in Syndesk, Syndixis of OPENSyndic. Staat de mede-eigenaar hier al geregistreerd, maar heeft die nog geen dobby-account? Dan kan je een activatiecode aanmaken waarmee de mede-eigenaar een dobby-account kan aanmaken.

Een mede-eigenaar toevoegen of toegang geven

1. Voeg de mede-eigenaar toe in Syndesk, Syndixis of OPENSyndic als die daar nog niet bestaat.
2. Maak een activatiecode aan voor het dobby-account.
3. Bezorg de activatiecode aan de mede-eigenaar.

Een mede-eigenaar die dobby nog niet gebruikt, kan met de activatiecode een dobby-account aanmaken.

Goed om te weten: niet elke mede-eigenaar heeft automatisch een dobby-account. Een mede-eigenaar krijgt pas toegang nadat die het dobby-account heeft geactiveerd.

Een dobby-account aanmaken

De mede-eigenaar gebruikt de activatiecode om een dobby-account aan te maken.

1. Ga naar app.dobby.be of download de dobby-app.
2. Klik op Nog geen account? Aanmelden.
3. Kies hoe je wilt inloggen: met itsme of met je e-mailadres en wachtwoord.
4. Geef de activatiecode in.
5. Je dobby-account is aangemaakt.

Let op: de gekozen inlogmethode kan je achteraf niet meer wijzigen. Kies dus de inlogmethode die je voortaan wilt gebruiken.

De dobby-toegang van een mede-eigenaar controleren

Wil je controleren of een mede-eigenaar al een dobby-account heeft?

1. Ga naar Administratie > Eigenaars.
2. Zoek de mede-eigenaar.
3. Klik op de mede-eigenaar.
4. Ga naar het tabblad dobby.
5. Controleer of de mede-eigenaar al een dobby-account heeft.

Kan de mede-eigenaar niet inloggen of lukt het niet om het account te activeren? Controleer dan de identificatiecode. Een identificatiecode blijft maximaal 1 maand geldig.

Is de code vervallen? Dan kan je vanuit het tabblad dobby een nieuwe identificatiecode genereren.

Hulp bij toegang tot dobby

Hebben mede-eigenaars vragen over hun toegang tot dobby? Verwijs hen naar het helpcentrum voor mede-eigenaars. Daar vinden ze artikels over onder andere inloggen, activatie en toegang tot dobby.

Lukt het daarna nog niet om toegang te krijgen? Laat de mede-eigenaar dan contact opnemen met dobby support.

Volgende stap

Wil je de gegevens en dobby-toegang van een specifieke mede-eigenaar controleren? 

Bekijk dan Eigenaars raadplegen.